Edmund Richardson
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Certaines personnes pourraient dire qu'avoir Facebook et Stupid dans le même titre est un peu redondant. Ils peuvent être corrects. Il y a certainement beaucoup de choses qui sont qualifiées de stupides sur Facebook, et la dure réalité est qu'il y a beaucoup de personnes stupides sur Facebook. Allez les gars, il y a plus d'un demi milliard de personnes sur Facebook, certaines d'entre elles, statistiquement parlant, doivent être stupides! En fait, au moins 49% d'entre nous sur Facebook avons une intelligence inférieure à la moyenne. Il y a de fortes chances que je sois de ceux-là.
Pourtant, cela ne signifie pas que votre page Facebook doit être stupide. Cela peut sembler amusant, amical ET professionnel. Ce qui est vraiment stupide est à vous de définir vous-même. Si vous demandez, “Comment puis-je réparer ma page facebook?” - Je vais vous aider à définir si votre page est stupide en vous montrant quelques erreurs sur les pages Facebook..
Comment puis-je réparer ma page Facebook? Stupides pages Facebook
Lorsque j'ai commencé le développement Web, Vincent Flanders avait une page Web appelée, “Pages Web qui sucent“. Je pensais qu'il était arrogant au début, mais non, vraiment, les pages qu'il a surlignées étaient vraiment nul! Il les utilisa comme un avertissement de ce qu'il ne fallait pas faire. Bien sûr, il y avait un tas de pages sur ce qui était juste à faire, mais personne à dire, “Hey. Ça craint. Vous ne voulez pas utiliser la balise clignotante. Sérieusement.” Alors essayons un peu de ça avec Facebook Pages.
Ne soyez pas un non-spectacle
Avez-vous entendu le dicton qui dit que la vie consiste à se présenter à 95%? Certaines très grandes entreprises dirigées par des personnes (apparemment) très intelligentes n'ont même pas de page Facebook. Goldman-Sachs, grande banque d'investissement et bénéficiaire d'une grande partie de votre argent en sauvetage, fait partie de ces sociétés.
A présent, Goldman-Sachs s'appuie sur une page Facebook générée à partir de contenu Wikipedia modifiable par l'utilisateur pour devenir son visage sur Facebook. Chemin à parcourir multi-national sans visage.
Jamais entendu parler du groupe Santander? Apparemment, ils sont une autre des plus grandes entreprises du monde. S'ils continuent à ne pas apparaître, vous pourriez ne jamais en entendre parler. 186 000 employés et ils ne peuvent pas en trouver un pour faire une simple page Facebook. Obtenez des RH au téléphone!
Ne pas disparaître
Une fois que vous vous êtes finalement retrouvé sur Facebook, ne vous contentez pas de flamber dans le domaine de Zuckerberg pour ensuite disparaître. S'il vous plaît, ne nous quitte pas. Est-ce ce que ça va être une fois que j'ai acheté votre produit? Ici vous allez, maintenant laissez-moi seul? Toujours seul. Selon Recommend.ly, 70% des pages Facebook ne sont jamais mises à jour. C'est un cricket ci-dessous. Même si elle n'est plus sur la page.
Ne pas ignorer vos clients
Selon Jim Singer d'AT Kearney, la plupart des plus grandes entreprises mondiales qui SONT sur Facebook ne répondent tout simplement pas aux clients. Ainsi, vous pouvez y aller, poser des questions, faire des suggestions, déposer des plaintes, faire ce que vous voulez et vous serez rapidement ignoré. Nintendo est l'une de ces sociétés.
Cela ne vous semble-t-il pas contre-intuitif pour une société de jeux supposée être entièrement en interaction? Allez sur leur page Facebook et vous trouverez post sur post, souvent avec plus de 200 commentaires et aucune réponse de quiconque chez Nintendo. Ce n'est pas Luigi qui a l'air cool et timide, non! Luigi ET Nintendo vous donnent l’épaule froide.
Ne soyez pas impoli
Peut-être que si vous n'avez rien de gentil à dire, vous devriez changer de société de relations publiques. N'oubliez pas qu'une page Facebook est une autre extension du service client que vous donneriez dans votre lieu de travail habituel. Cela ne signifie pas que le client a toujours raison. Parce qu'ils n'ont pas toujours raison. Pourtant, ils sont humains et doivent être traités avec respect.
Ce que Nestle a fait en 2010 est probablement le meilleur exemple de mauvais service client sur Facebook. Les gens protestaient contre le soutien de Nestlé à des fournisseurs contraires à l'éthique et utilisant des logos Nestlé altérés. Nestlé n'aimait pas ça et n'a apparemment jamais entendu parler de satire. Vous pouvez lire le texte ci-dessous. Nestlé avait peut-être raison, mais cela ne justifie pas leur ton.
Sérieusement? “C'était toujours ainsi.”? Pfft. Peu importe Nestlé. Je vais toujours manger tes tablettes de chocolat, mais je le ferai avec nostalgie et angoisse.
Ne t'en fais pas pour le look
Il existe une multitude de façons de styler et d'ajuster votre page Facebook pour la rendre très cool et stylée, ici Concevez votre page de fans Facebook avec l'éditeur WYSIWYG de Pagemodo Concevez votre page de fans Facebook avec l'éditeur WYSIWYG de Pagemodo et voici 9 façons de devenir plus populaire Facebook [Bouts de semaine hebdomadaires] 9 façons de devenir plus populaires sur Facebook [Bouts de semaine hebdomadaires] Facebook est différent pour différentes personnes. Il sert à rester en contact, à jouer à des jeux, à partager des nouvelles et des histoires ou à promouvoir des marques. Ce qui unit presque tous ceux qui utilisent régulièrement Facebook, c'est le désir d'être…, mais le contenu est toujours et sera TOUJOURS ROI. Même si ce ne sont que des chatons mignons et des gens étranges chez Wal-Mart. Donnez du contenu à vos clients. Contenu qu'ils veulent. Contenu qu'ils ne peuvent obtenir que sur Facebook.
Si vous avez automatisé votre réseau social de manière à ce que tous vos réseaux aient le même contenu, pourquoi devrions-nous Comme votre page Facebook? Je peux tout aussi facilement ignorer votre moi ennuyeux sur Twitter. Regardez, même quelqu'un essayant d'être intelligent en intentionnellement être ennuyeux ne peut avoir que 160 goûts en 3 ans. Hipsters, peut-être que l'ironie est morte.
Si vous cherchez un moyen de rendre votre page Facebook beaucoup plus attrayante, je suggère 5 bonnes idées pour rendre votre page de fans Facebook intéressante. 5 bonnes idées pour rendre votre page de fans Facebook intéressante. 5 bonnes idées pour rendre votre page de fans Facebook intéressante Il y a beaucoup de pages Facebook autour qui ne sont pas gérées très efficacement, principalement parce que les responsables ne savent pas ce qu’ils peuvent faire pour être plus intéressants pour leurs fans. Vous les avez vus autour…, par Angela.
Le emporter
Comme tout autre outil dans ce monde, les pages Facebook peuvent être maltraitées, mal utilisées, sous-utilisées et même mal placées. Lorsque vous faites tout ou partie de ces choses, vous rendez votre page Facebook stupide. Ce qui rend votre entreprise, et peut-être même vous-même, au moins un peu stupide. Est-ce vraiment ce que vous voulez faire? Nous avons tous assez de mal à nous montrer compétents au quotidien. Ne vous démenez pas pour rendre la situation encore plus difficile pour vous.
Avez-vous vu une page Facebook stupide ces derniers temps? Voulez-vous nommer une entreprise pour le souffler sur Facebook? Nous avons un endroit pour que vous puissiez partager cela, ici et sur Facebook. Nous adorons vos commentaires! Tant qu'ils ne sont pas… eh bien, vous obtenez l'image.
Crédits images: Cricket via Gemma Stiles @ Flickr Soyez stupide via Michiel020 @ Flickr